岗位职责
1. 客户接待与专业咨询:负责到店/线上/电话客户全程接待,精准问诊并挖掘需求,提供口腔健康专业解答,树立机构专业
2.客户全周期管理:建立完善客户档案,术前术后回访、复诊提醒、满意度跟进,处理异议与投诉;激活老客二次消费与转介绍,提升复购率。
3.医患协同与流程把控:高效对接医生、护士及各部门,传递客户需求,协调诊疗安排,保障服务闭环与体验。
4.业绩目标与市场配合:完成月度/季度业绩指标;参与义诊、沙龙、线上推广等活动,统计数据并复盘优化,助力品牌与业绩增长。
任职要求
1. 经验优先:1-3年口腔咨询师经验,精通种植、正畸、修复等项目;优秀口腔护士/医助/医美咨询可
2. 核心素养:形象气质佳、亲和力强、普通话标准;沟通力强、共情力高、抗压性强、目标感强,善于逼单与异议处理。
3.服务意识:有耐心、责任心,重视客户体验与口碑,严守医疗合规与职业操守。

